护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用(2)

　　护理层级管理是近年来医院中使用较多的一种护理管理模式，这种护理管理模式能够让护士和患者之间形成一种比较固定的关系，从而能够有效地提高医患关系，从而使得患者能够更好地配合治疗，使得患者能够及时将自己存在的问题向医师倾诉，这些都有利于患者疾病的早期诊断、早期治疗，能够有效地调动患者自身自愈能力，从而使患者在遇到相关问题时适应能力较强，能够有效地提高患者疗效，缩短住院时间，从而减轻患者的经济和心理压力。同时，护理层级管理能够促进医师和患者的沟通，能够使医师的工作得到患者的肯定和认可，从而能够有效地改善患者对我院的护理服务质量满意度[8]。本次研究中，实验组护理管理后患者满意度评分为（94.54.±0.76）分、护士对工作满意度评分为（95.63.±1.27）分，均高于对照组（P<0.05），与相关研究[9]结果类似。由此看出：在基层医院实施护理层级管理能够有效地提高护理质量。

　　护理层级管理使医院的护理服务更加人性化、人文化、科学化，通过完善医院护理管理模式能够有效地提升医院的的形象，更好地促进医院的发展[10]。但本研究中也存在一些不足，一方面，实验中护士例数相对较少，另一方面，研究中对护士、患者相关数据资料统计分析时存在较大的人为误差，需要我们进一步研究和探讨。

　　综上所述，护理层管理能够有效地提高临床护理服务中应用效果明显，能够有效地提高护理服务质量和护士满意度。

　　[参考文献]

　　[1] 陈玉英，陈泽红，梁丽军，等. 全面质量管理原理在临床护理教学管理中的应用[J]. 全科护理，2009，25（814）：9-10.

　　[2] 苗丽娟. 实施全面质量管理（TQC）提高医院护理管理质量[J]. 当代医学，2009，15（10）：22-24.

　　[3] 刘云，王丰瑞，郝瑾袢，等. 加强医院护理环节质量管理的实践与体会[J]. 护理管理杂志，2010，10（2）：118-119.

　　[4] 陈勇. 强化医院全面质量管理的思考[J]. 基层医学论坛，2012.16（26）：3494-3495.

　　[5] 王东禹，李佳慧，姜楠. 护理人员的分层管理与护理管理质量之间的关系分析[J]. 中国实用护理杂志，2011，27（14）：66.

　　[6] 周书义. 护理层级管理在提高护理服务质量中的应用效果分析[J]. 中国当代医药，2011，18（20）：118.

　　[7] 常永红，毕玉美，邓亚玲，等. 分层管理在内科护理工作中的应用[J]. 护士进修杂志，2010，25（9）：795.

　　[8] 李爱珍，杨学萍，谢金莲，等. 护理人员层级管理在临床中的应用[J]. 护理研究，2010，24（22）：2038-2039.

　　[9] 周书义. 护理层级管理在提高护理服务质量中的应用效果分析[J]. 中国当代医药，2011，18（20）：118.