33发展自有品牌，打造品牌效应

　　在我国，自有品牌产品的市场份额较低，增长速度却很快。对于本土企业来说，在开发自有品牌上，连锁超市跑在了连锁百货的前面。联华、物美、苏果等都纷纷推出了自有品牌商品，而能向消费者提供自有品牌商品的本土连锁百货却寥寥无几，但我国本土连锁百货实际早已有了开发自有品牌的能力[5]。开发自有品牌，即由零售商委托制造商为其制造商品，再冠以零售商品牌，专门在零售商商铺售卖，这样就会省去商场引进品牌中间人力物力的周折消耗，以低成本优势，获取高利润。开发自有品牌，商场就有了专属的特色商品，也是对个性化价值的完善，自然就打破了同质化的藩篱。但在开发自有品牌时也要充分地考虑到顾客的需求，以顾客需求为导向，为自有品牌建立顾客忠诚，切实提高自有品牌效应。

　　34发展体验式营销，提高经营质量

　　所谓体验营销，主要是企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的体验产品的一切活动[6]。说到体验式营销就不得不提到伊藤洋华堂，总经理麦仓弘提道：“现在的顾客看重的不仅仅是商品的价格和质量，情绪和感受也是他们在消费时要考虑的重要因素[7]。”在伊藤，有关顾客体验需求的每一个小细节都会被考虑到极致。在日本的伊藤店里，为了不让顾客担心先买的海鲜产品不能保持新鲜，特意在门口准备了保鲜专柜，为顾客保存刚刚挑选的海鲜产品，这样顾客少了一份担心，自然就增加了在店里逗留的时间，潜在的商机便被发掘出来。而在国内，进行体验式营销的百货店少之又少，尤其在三四线城市更是寥寥无几。所以国内的百货商家应多从顾客的角度考虑，实行适应于我国本土民情的体验式营销，把握其蕴藏的商机。

　　参考文献：

　　[1]江月百货业呈下行势头，渠道下沉三四线城市[N].中国质量报，2013-02-04（第007版）.

　　[2]俞晓峰百货商场品牌竞争力评价研究——以中央商场和南京新百为例[D].南京：南京财经大学，2011：6-29

　　[3]张雷明韩国大型百货商场的客户调查与市场定位[J].企业战略，2011（11）：30-33

　　[4]子煜中国百货商场的紧箍咒[J].当代经理人，2010，（2）：25

　　[5]葛翔曦中国百货自有品牌影响因素分析——基于消费者购买意愿[J].中共四川省委党校学报，2009，7（3）：76-79

　　[6]姜志宇体验营销在现代百货中的应用研究[D].长春：吉林大学，2005：5-8

　　[7]李波，陈碧媛伊藤洋华堂：铸造人性化的品牌[J].文教资料，2005（32）：187-188