近年来，网络问政已经成为地方政府的一个潮流。上海有个搜房网，是一个业主论坛BBS，在上海6000个社区都有分论坛。上海市委宣传部发现这是做群众工作的很好的平台，动员6000个社区的居委会主任登搜房网，做客座版主，每天到搜房网上听取业主的诉求。实际上老百姓的诉求都是具体而卑微的，及时倾听化解就避免了小事拖大，大事拖炸。体制内不缺少觉悟和担当。

　　有人以为政府对互联网的应对就是抓“大V”、抓网友，这是一种严重误解。关于互联网的管理，有4个节点：第一个节点是2011年10份，国信办开会，鼓励发展政务微博；第二个节点是《人民日报》去年“7·21”暴雨之夜开通法人微博，带动所有中央级媒体及地方党报都开通了微博，前进到微博舆论场域引导舆论；第三个节点是今年8月10号，国信办主任鲁炜与一批网络“大V”开会，达成互联网“七条底线”，上网要恪守法律、公序良俗、信息真实性、社会主义制度等底线；第四个节点才是“两高司法解释”，亮剑打击网络犯罪行为。所以，政府对互联网不光是有强硬的一手，还有柔性的一手，“七条底线”就是柔性的一手，诉诸于网民的道德自律和网络社区的自治；发展主流媒体微博和政府微博，体现了既严管互联网，同时善用互联网。

　　打击网络谣言以来，民间意见领袖的活跃度大幅度下降，而@人民日报、@央视新闻等主流媒体微博活跃度第一，政府微博活跃度第二，意见领袖的影响下滑明显。

　　从中央到地方，越来越多的政府部门，包括央国企，用“舌头”回应民众关切，释放网民的疑虑。这都体现了政府对互联网柔性治理、平等对话的一个思路。

　　用稍微理想主义的眼光看，我觉得互联网是未来打造现代国家治理体系、再造现代社会的一个很好的工具和平台。互联网上充满了浓郁的家国情怀，比如说今年年初孟建柱在一个内部会议上宣布，中央已经研究决定今年停止使用劳教制度。参加会议的一个记者在微博上以个人名义发布了这个消息。几乎是在一瞬间，新浪微博、腾讯微博上喷涌而出大约20万条博文，欢呼一个过时的法规的废除。

　　市场经济下人们似乎都物质化了、人欲横流。我说不是这样的，互联网让我们从利益个案关切，发展为制度的关怀，个人诉求构造国家愿景，互联网让我们凝聚为一个生命共同体，民族共同体。从这个角度看，互联网上的集体主义、爱国主义教育还是很成功的。

　　另一方面，今天的确有一些年轻人对社会失望。有网友说：很久以前，我非常看不起那些出国不回来的人，现在想想，也不知道是那个时候自己太傻，还是那个时候的社会没有现在这么不堪。

　　但是我们注意到，也有一些有良知、有担当的知识分子在互联网上表达了强烈的与国家同舟共济的情怀，比如说斯伟江律师说：不想移民，可能是能力不行，也可能是存了希望，生你养你的故土病了，不忍离去。另一位有争议的学者网友于建嵘提起，学员问他，现在大家都想移民，应该怎么办？他说，为了安全、为了后代、为了发展，想移民就移民吧，但一定要记得回来的路，因为，我们还会有很多人永远在这块土地上等着你们。

　　让我们感觉非常有希望的一点是网上的微公益，借助互联网特别是微博客搞免费午餐、微博打拐、大病医保，行动起来一点一滴地改变。“五四”时期有个细节，当《新青年》周围的人在书斋和沙龙里坐而论道的时候，北大一个女生跑到京郊农村，挨家挨户劝农民刷牙洗脸。问她为什么这样，她说这是实实在在的启蒙呢。我觉得今天的社会改良，就需要这些实实在在的启蒙。微公益能改变网上的网络愤青，培养国民的参与型人格。特别是记者邓飞，从当年做社会调查报告，揭社会的阴暗面，转型为做微公益。我觉得邓飞的转型，对一代年轻国民有极大的人格示范意义。在网上做个“愤青”是容易的，当下的社会不公尚未得到较大的矫正以前，批判社会有相当的合理性，但过度看重社会矛盾，虽痛快淋漓，却于事无补，也不利于年轻人融入社会，找到自己在社会的位置。微公益是把自我价值的追求和社会体制框架相融合，有利于培养未来一代国民参与型的人格。而且微公益像红军一样是播种机，有利于公民精神的培养和公民社会的重建，通过各种网络载体的联络，有利于小政府、大社会这个方向的改革。

　　网上有个帖子，是一位教授讲的“三个不可低估”：千万不可低估官员的腐败程度；千万不可低估人民的愚昧程度；千万不可低估学者的堕落程度。我回了一帖，提出还有另外三个不可低估，得到一些知名网友的认可：千万不可低估体制的起死回生的杠杆作用，比如说从“文革”的天人共怨，经过一次真理标准大讨论，几乎瞬间转入伟大的20世纪80年代；千万不要低估知识分子对这个国家虽九死而不悔的奉献；千万不要低估互联网，这个最大的“政治压力集团”，的进步就在于互联网，未来的希望也在于互联网。十八届三中全会让很多人喜出望外，感觉终于回到了“92共识”，即邓小平同志的南方谈话，坚持市场化的改革方向。总是在曲折中前进，本届政府还是表达了非常强烈的改革的愿望，并得到民间社会的热烈反响。

　　最后引述一句网友夸张的话：央视今年的两场直播，其实是两个隐喻：一场是亚马逊大潮，提示改革大潮迟早要来的；一场是东非野生动物迁移，提示禽兽们，赶紧走吧。不利于社会进步的力量总会大江东去，浪淘尽！

　　（作者单位：人民网舆情监测室）