【摘要】目的：临床分析细节护理在妇产科患者护理管理中的实施效果。方法：临床选取2012年1月-2014年1月在我院妇产科实施治疗的98例患者，并将其依照入院奇偶数分成两组，其中对照组患者实施常规护理；观察组患者实施细节护理，对比分析其临床护理质量和护理满意度。结果：观察组患者的护理质量评分明显高于对照组，二者之间差异显著，比较具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者的护理满意度评分和对照组相比，也明显偏高，二者之间差异显著，比较具有统计学意义（P<0.05）。结论：细节护理在妇产科护理管理中的实施应用，对其护理质量和护理满意度进行了有效的提高，因此值得对其推广使用。

　　【关键词】细节护理；妇产科护理管理；实施效果

　　引言：为提高妇产科护理工作和服务质量，确保病人安全，临床护理工作中应高度重视和加强细节护理，不断提高护理水平，以提高护理的满意度，促进患者早日康复[1]。本研究对我院妇产科2012年1月-2014年1月收治的98例患者的临床资料进行了回顾性分析，分析了妇产科实施细节护理的护理服务模式的重要性及效果，现报告如下。

　　1、资料和方法

　　1.1 一般资料

　　选取我院妇产科2012年1月-2014年1月收治的98例患者，将19岁以下及60岁以上排除在外。并将其依照入院奇偶数分成两组，观察组患者的年龄在20～59岁之间，平均年龄为（40.2±10.6）岁。其中有33例患者为剖宫产，16例患者为顺产。对照组患者的年龄在21～57岁之间，平均年龄为（41.6±10.4）岁。其中有34例患者为剖宫产，15例患者为顺产。两组患者在年龄、性别以及生产方式等各方面的差异均不显著（P>0.05），具有可比性。

　　1.2 方法

　　给予对照组患者常规护理，给予观察组患者注重细节管护理服务，具体操作为：1）做好患者入院环节的细节护理。护理人员在患者入院时切实做好接待工作，进行详细的入院介绍，包括医院病房环境、设施，作息时间，开水供应情况，热饭菜的地点、责任医生和护士等，并予书面告知，在日常工作中不断改进和完善，尽可能将便捷优质的服务提供给患者；2）做好病情观察治疗中的细节护理。由于妇产科临床患者病情变化速度较快，因此临床护理人员应该在日常工作中对患者的生命体征和病情变化进行密切的观察，正确实施诊疗措施。在护理和交谈中要善于倾听患者的主诉，从细微处对患者的病情变化进行观察，充分吸收各科医疗知识，增强预见患者病情变化的能力，尽早发现患者出现的各种细微变化，尽力做到前瞻性诊疗，根据医嘱及时予相应治疗和护理，保证正确、及时地将医疗护理工作落到实处，对患者的身体和心理问题给予合理恰当地解决；3）做好患者出院时的细节护理。在患者出院时，切实做好出院患者的健康教育工作，详细告知出院用药，注意事项，复诊要求。对出院患者的药品种类、数量进行严格查对，并详细介绍具体使用方法，督促患者按时按量正确使用，同时对患者及其家属进行指导，按照出院医嘱要求，根据需要或有特殊不适时及时复诊。

　　1.3 评价方法

　　依据我院护理部在基础护理、病房管理、危重护理、健康教育等方面督查的综合评分，对护士的护理质量进行评分，满分100分。患者及其家属对护理工作满意度采用我院自拟护理满意度调查问卷进行调查分析。最后对两组患者的护理质量评分以及护理满意度进行统计学分析。

　　1.4 统计学处理

　　用均数±标准差（x±s）表示计量资料，用t检验计量资料，用X2检验计数资料。采用SPSS 20.0软件包进行分析。差异具有统计学意义P<0.05。

　　2 结果

　　3 讨论

　　细节护理在临床护理中具有重要的地位和作用，是指在一定的环境中，辨认、分析、延伸、超越细节，从而对管理战略进行有效实施的过程。其实质是要求临床护理人员保持科学的精神和认真的态度，在每一个管理环节都精心做到数据化、精确化处理，给予细节上的问题以充分的重视。细节护理的目标是“以患者为中心”，将优质服务提供给患者，促进医疗服务质量的显著提升[2]。在妇产科开展细节护理的同时，医院还应该加强管理制度建设，不断地完善细节护理管理各项规章制度，建立工作规范、考核评分标准、激励机制等，强化监督管理，保证各项规章制度贯彻落实，提高细节护理水平，进而增强护理人员的责任心[3]。

　　护理人员应该积极主动地去和患者进行沟通和交流，将对患者有关的治疗和护理详细讲解给患者，从而得到患者的充分信任，建立良好的护患关系。对患者及其家属进行随时随地的有计划有目的的心理疏导，消除产妇顾虑，促使其在面对产生中的各种不适时保持积极健康的心态，促使患者积极配合，提高患者依从性，减少护理缺陷的发生。本研究结果表明，观察组患者的护理质量评分明显高于对照组，二者之间差异显著，比较具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者的护理满意度评分和对照组相比，也明显偏高，二者之间差异显著，比较具有统计学意义（P<0.05）。充分说明了细节护理在妇产科护理中的重要性及良好的应用效果。

　　总之，妇产科实施细节护理的护理服务模式能够有效提高医院的护理工作质量和患者及其家属对医院护理工作的满意度，值得推广。

　　参考文献：

　　[1]李雪华.妇产科实施优质细节护理服务总结[J].中国现代药物应用，2012，06（15）：127-128.

　　[2]梁英，孙芳霞，周春兰.妇产科护理安全隐患及防范细节管理[J].中国民康医学，2009，21（18）：2335-2336.

　　[3]崔英善，黄福今.细节管理在妇产科优质护理活动中的应用[J].国际护理学杂志，2013，32（1）：126-127.