论我国市场经济条件下的成本管理模式(3)

　　（3）全面质量管理
　　全面质量管理是针对企业产品的质量成本提出来的。质量成本是指因产品质量不佳而引起的成本，它是与有缺陷产品的制造、辨认、修理以及预防有关的成本。全面质量管理是以实现“零缺陷”作为质量管理的出发点的。它把重点放在操作人员（不是专业检验人员）在每一加工程序连续性的自我质量控制上，加工操作中发现问题，立即采取措施进行纠正，以实现缺陷在生产第一线上及时地予以控制，不允许任何一件有缺陷的零部件从前一生产程序转移到后一生产程序。海尔集团在进行全面质量管理时，主要采取的是内部营销方法，该方法认为只有首先在内部市场开展积极的营销，企业才能更好地在外部市场服务外部顾客。它突破了仅仅把企业员工视为经营发展的工具、忽略员工需求的观念与管理方式，把提高内部顾客满意度作为企业经营的基础，是一个企业的员工以及部门之间建立、保持和发展关系的过程。
　　（4）理想的作业链
　　企业的整个生产过程可以看作是由一系列作业连接而成的作业链。企业的生产作业可以划分为可增加价值的作业和不可增加价值的作业。建立理想的作业链，首要的是尽可能消除不可增加价值的作业，降低可增加价值作业的资源消耗，这就必须对企业的作业进行分析。企业的作业可能很多，只能选择一些重点作业进行分析。在作业分析时，要将本企业的作业与其他企业的类似作业进行比较，尽可能利用最先进的技术，采用成本和耗费最低的作业。同时，还要分析企业的各项作业之间的关系，尽量使作业共享，降低作业成本，使整个作业链上的每项作业之间都环环相扣，每项作业的完成时间最少，以实现整个作业链耗费资源最低。在理想的作业链中，每项作业都是最有效的，并且能不断获得更新和改进。
　　（5）作业成本法
　　系统成本管理模式核算产品生产成本的方法是作业成本法。在计算过程中，不再以产品为核算对象，而是以作业为核算对象。运作的具体程序如下：
　　①确认作业，划分作业中心，以便按作业中心汇集费用，披露成本信息。
　　②成本库按作业中心设置，每个成本库代表的是它那个作业中心引发的成本。同质成本动因引发的成本可以合并，在同质成本库中分配。
　　③将各个作业中心的成本按成本动因分配到各产品。产品成本由作业成本构成，即汇集按各产品消耗各项作业量比例分配的作业成本，确定产品的生产成本在间接费用比重剧增的今天，作业成本法核算的产品成本更为精确，更能够反映产品的真实成本。产品成本按照作业中心核算，可将作业成本信息反馈到产品设计阶段，使得产品设计在原有基础上不断改进。
　　（6）成本报告
　　成本报告是一种内部管理报告，用以将成本信息反馈给企业管理者。传统的成本报告只披露生产过程中产生的成本信息。实际上，产品生产只是成本发生的一个环节。在产品的市场调查阶段、产品生产阶段、产品销售和售后服务阶段等都会产生成本或费用，只报告产品生产成本是不够的。为了能够从全局上控制企业的成本或费用，必须将各个阶段所发生的支出都报告出来，按每一个阶段来累计产品引发的成本。这种成本报告方法被称为产品生命周期法。以产品生命周期法报告产品成本，能够促使企业管理者重视产品成本产生的各个环节与阶段，从全局上控制企业的一切成本与支出，将产品生命周期成本压至最低。通过上述案例可以看出系统成本管理模式具有以下几点优势：
　　①它弥补了传统生产系统的不足，即将生产程序有前向后变成由后向前，这样就可以大大削减存货带来的资金成本和储存成本。
　　②系统管理模式将产品设计的重心放在设计阶段，这样可以最大幅度的压缩成本。
　　③通过全面质量管理，将企业的质量成本降低到最低的可能，比传统的质量管理有优越性。
　　④添加了传统模式没有的作业链系统，并且吸取了作业成本法的优点。
　　新的系统成本管理模式在成本核算和成本控制方面都比传统的成本管理模式更为优越。采用系统成本管理模式，不但能够提高企业的价格决策和产出决策水平，完善业绩核算和考核系统，而且能够促使企业改变组织结构，重视战略管理和过程管理，以适应当今市场竞争和高新技术的发展。随着科学技术的发展，系统成本管理模式将会得到广泛的应用。在中国企业所面临的经济环境下，融汇现代成本管理方法优势的系统成本管理模式，将是企业成本管理的主要办法。当然，系统成本管理模式也存在着待人研究的的问题和缺点，这需要有关学者和企业积极运用并且研究发现改进。
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