心理学研究表明,人可持续发展总能力的构成有五大系统,即生存支持系统、发展支持系统、环境支持系统、社会支持系统和智力支持系统。其中社会支持系统处于非常重要的位置,发挥着重要的作用,它直接影响到人的认知、情绪、情感、意志和心理健康。
“社会支持系统”,这个词听起来很抽象,在讨论这个问题之前,让我们先来做两个小小的测验,问问自己:
(1)如果陷入困境,有多大把握能得到他人广泛、及时而又有效的帮助?
(2)这些“他人”都包括谁?请将其列出来。
正是以上两点构成了个人所拥有的“社会支持系统”的核心,它具体而又可感。而且,我们有多少支持系统,在很大程度上决定着我们内心深处的安全感。
所谓个人的“社会支持系统”,指的是个人在自己的社会关系网络中所能获得的、来自他人的物质和精神上的帮助和支援。一个完备的支持系统包括亲人、朋友、同学、同事、邻里、老师、上下级、合作伙伴等等,当然,还应当包括由陌生人组成的各种社会服务机构。每一种系统都承担着不同功能:亲人给我们物质和精神上的帮助,朋友较多承担着情感支持,而同事及合作伙伴则与我们进行业务交流。
每个人都有局限性,没有一个人能独自解决所有的麻烦,没有谁是永远的“孤胆英雄”。我们会发现,生活中那些渴望持续发展的成功者,多半都在一直致力于广泛铺设“双赢”的社会网络。当然,我们是指积极意义的人际关系,彼此信任支持,有助于双方成长,而不是庸俗的关系网。
那么如何构建改善社会支持系统呢?首先我们要增加“交往”的主动性。人是我们的同类,天地间的万物是我们的朋友。人们在社会公共生活领域中,不论是面对自己的亲人还是面对陌生人,都要将心比心,推己及人,以“爱”来达到人际关系的和谐。当今社会之所以出现很多矛盾,人际关系不和谐,其重要原因在于,一些人肆意膨胀自己的物质欲望,自私自利,惟利是图,甚至损人利己。如果我们能以孔子的“仁爱”原则来约束自己的行为,做到尊重别人的意愿,乐于助人,那么人与人之问的关系定会和谐,整个社会将会出现一幅和谐的景象。赞美是扬他人所长,避他人所短的一种方式。被赏识已不是愿望、希望,而是人们的渴望。希望受到赞赏,是藏在每个人心底的同时又是公开的秘密,无论是凡人还是伟人。真诚的赞美,即诚挚而非虚伪地赞扬对方,能显示出对方的重要性。对方因受到赞扬,心情愉快、通畅,往往特别容易表现出宽宏的气度,开朗而豁达,不会在一些问题上跟你斤斤计较、喋喋不休,此时则是沟通与交流的最佳时机。当你在揣测某人心中的观点,或者你正为如何接近他而不知所措时,不妨来一点赞美,这样就能迅速、有效地拉近你与他的距离,使他对你有好感,愿意接纳你的意见。
赞美的魅力如此之大,但是,赞美绝不是“阿谀奉承”、“溜须拍马”,如果把赞美作为一种功利性手段迎合别人,不是发自内心的,而是空洞的、虚假的甚至别有用心的奉承,那么,我们必将沦落成低级趣味的人,终有一天会受到唾弃。什么样的赞美才是正确的、受欢迎的呢?
首先赞美必须是发自内心的赞美。赞美要能能使人心情通畅,必须是基于事实,发自内心的。当你毫无来由地赞美一个明智的人,他一定会感到费解,同时在你说出那些美丽动听的赞美之词时,他已在揣测你到底想要他帮你干什么,想利用他什么,所以他心底里会对你产生排斥,对你加以防范。为了避免出现误会,赞美别人时一定要想清楚是不是他的优点真的打动了你,是不是真的值得赞美,从这种角度考虑,你赞美别人的机会是减少了,但是,你发自内心的真心真意的赞美,才会使别人相信,你的真诚才会赢得别人的信任及社会的承认。
其次是恰当的赞美。培根说:“即使好心的赞美,也必须恰如其分。”空泛、含混、对小事夸大其词的赞美,常使人觉得不可接受,并怀疑你的辨别力和鉴赏力,甚至于会怀疑你居心叵测。所谓恰当的赞美,就是具体的、确切的、恰如其分的赞美,不能夸大其词地用赞美之词,才能让你和他人都身心愉悦。
再次是难得的赞美。人们需要赞美,但并不需要廉价的“美言”。有句话是这么说的:每天早晨大夸你的朋友,你还不如咒骂他。如果你经常赞美别人,天长地久,你的赞美在别人耳朵里听起来是那么的平淡无奇,常将赞美之词挂在嘴边,别人会认为你是一个滥好人,甚至是一个溜须拍马的人。
最后是无意间的赞美。无意间的赞美不是有意说给被赞美的人听,而是发自内心的对他人的德行的赞美。当我们能常常看到别人的优点,能对别人的优点认同时,我们也在不断地进步,我们也必定让自己的德行更加的完善。
总这,赞美他人是我们要做的一门必修课。是我们对他人的价值体系的认同,是我们具有包容能力、具有自省能力的体现。孔子云:“三人行必有吾师。”我们能常常看到他人的优点,不轻看任何人,从小了说是修身养性,从大了说则是我们成功道路的基石,是和谐社会的真正的土壤。
其次要努力提高我们的道德修养水平,要学会宽厚、忠恕、包容、真诚。生活中的一些琐事,不值得我们大动干戈,真诚地对待生活,生活也必然回报我们真诚。爱人,是有关爱的道德,是心灵深处的德性,是人们内心深处的内在情感诉求。再次要提高我们解决问题的能力,即要善于思考、果断行事,同时又能明辨是非,不能毫无原则,不能不讲标准无条件地迎合。
学会构建和维护社会支持系统,不但是我们快乐生活的源泉,更是能否取得成功的关键,它不维系身体的运转,但它维系着我们的心灵,很大程度上,它决定着我们内心深处的安全感,关乎生命的质量。学习从良好的人际关系中获得温暖、爱、归属与安全感,因为这是我们内心深处最需要的慰藉。不管你遇到什么困难,你都将获得最有力的支持,还有什么比这种感觉更能充实我们的人生呢?
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