【摘要】从实现融合通信不良信息个性化管控的需求出发，研究了基于个性化需求的治理体系组网，设计了云端联动治理体系架构和体系结构，分析了网络侧与终端侧联动管控不良信息的方法。研究并开发实现了云端系统和终端系统不良信息个性化管控初步功能，举例说明了个性化管控功能的消息流程。

　　【关键词】融合通信云端系统终端系统

　　1引言

　　工信部关于《通信短信息服务管理规定》明确要求短信息服务提供者未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短信息。该规定中特别说明，短信息服务是指利用电信网向移动电话、固定电话等通信终端用户提供有限长度的文字、数据、声音、图像等信息的电信业务。这是我国第一次明确为商业短信息制定有针对性的管理办法，治理不良信息也有了相应的政策依据。

　　开展融合通信不良信息治理体系预研十分必要。不良信息云端联动治理体系是预研方向之一，研究网络侧与终端侧相互配合实现对不良信息的管控，主要研究基于个性化的治理体系，基于用户个性化需求，实现不良信息的判断、识别、过滤、拦截。这里所讲的不良信息包含了非用户主动接收的广告类信息，以及用户在各种场景下不愿接收的各种信息。对明确判断为诈骗、涉黑等不良信息的，移动通信运营商肯定应该全部拦截，但是现实生活中并非所有用户在各种场景下都一概拒绝接收广告类信息。对非广告类的信息也并非都愿意接收，基于个性化需求的不良信息管控就是基于“堵”与“疏”结合的新方法，在用户主动订购个性化信息管控业务后，对用户愿意接收的某些类广告信息不做拦截，对用户不希望接收的信息实施过滤拦截。

　　2基于个性化需求的不良信息治理体系

　　组网研究

　　设立独立的云端联动系统，与终端侧系统形成个性化需求联动治理结构，与融合通信RCS管控平台相连，作为融合通信不良信息治理体系的有机组成部分。其组网示意图如图1所示：

　　2.1监控拦截点的考虑

　　参考图1云端联动系统组网示意图。一条RCS消息提交到RCS管控平台监控子系统后，需要根据公共监控策略做监控处理确定这条消息是否属于正常消息。如果判断属于不良信息，则向RCS业务系统回复鉴权消息，RCS业务平台拦截这条消息。如非不良信息，监控子系统则要查询用户是否订购个性化监控业务。如果没有，监控子系统向RCS业务系统回复鉴权消息，这条消息正常下发；如果用户订购有个性化监控业务，则将消息前转到云端联动系统。

　　这个处理过程需要一定的处理时间。消息前转到云端平台后，需要根据个性化监控策略处理这条消息。类似于监控子系统，云端平台监控处理过程需要一定的处理时间。一条RCS消息从A用户发出到B用户收到，允许的时延显然是有限的。在监控子系统中公共策略的监控处理再加上云端平台个性化策略监控处理，共同形成了一条RCS消息监控处理的总时长。由于消息的及时性要求，监控处理最大时长也就几秒。RCS消息的个性化监控处理，如果执行点在云端平台，那么处理位置就会集中一点。由于个性化监控需求，监控策略将大增，云端平台监控处理速度的压力会很大，处理延时也会增加。

　　通过分析和比较后发现，将个性化策略监控处理点选在终端，将会提高个性化监控策略处理速度，降低处理时延。在此场景下，需要终端具有个性化监控处理能力，监控子系统将RCS消息通过云端联动系统前转给终端，终端根据个性化监控策略判断消息是下发或拦截，并将鉴权结果通过云端联动系统回复给监控子系统。由于终端是广泛分布的，避免了在云端平台一点监控处理排队的压力，即使单个终端处理超时，影响面也会减小。考虑到终端硬件和软件处理能力有限，由云端联动系统实现监控策略分析、制定、评估、管理以及拦截消息的存储、管理、查询、举报信息管理、号码标记管理和分析等实时和非实时功能。

　　2.2基于个性化需求的不良信息云端联动治理

　　体系架构设计

　　云端联动治理体系架构如图2所示。

　　系统的整体架构主要包含终端系统和云端联动系统（指网络侧系统）两部分。终端系统主要是指APP客户端，也可以是Native客户端。

　　终端系统与云端联动系统之间的信息通信不经过RCS消息业务通道，可以避免对消息业务通道带宽和传输速度的影响。终端是广泛的，所以采用公网CMNET与云端系统互联是更好的选择。终端与云端之间主要交互个性化策略数据、拦截到的各类垃圾信息数据、号码标记数据、举报数据等。RCS消息从主叫终端走业务通道到RCS业务平台，再到RCS管控平台的监控子系统，经云端联动系统再到被叫终端。在被叫终端执行个性化监控流程，将鉴权结果返回给RCS管控平台监控子系统。

　　3基于个性化需求的不良信息治理体系

　　功能研究

　　基于个性化需求的不良信息治理体系在功能上要分析用户个性化不良信息管控需求，实现用户需求的功能。通过调研和分析，梳理出用户个性化不良信息管控需求有多种，考虑到融合通信不良信息个性化监控初期实现的功能是有限的，确定初步开发需要实现的功能。

　　3.1终端侧功能

　　（1）关键词拦截功能

　　主要判定RCS的消息内容中是否包含关键词内容，如果包含的话则对该条消息进行拦截，储存到云端联动系统并提醒用户拦截到消息。如果用户需要查看内容，云端联动系统则推送到客户端。

　　3.2云端联动系统功能

　　（1）个性化策略管理功能

　　云端联动系统可管理同步个性化策略，包括个人用户配置的关键词、黑白名单、免打扰时段等。个性化策略通过终端系统上传。云端系统可对个性化策略进行分类分析统计，可统计某个号码被多人添加为黑名单的次数（取topN），为管理员配置公共黑名单提供参考。

　　（2）号码标记数据管理功能

　　可接收终端上传的号码分类标识，并进行存储和统计分析。如某RCS消息的主叫号码被标记过，则该消息经过云端联动系统时，系统会将该主叫号码的标识情况下发，终端收到该标识可进行展示。对于同一个号码，不同的用户可能会标记成不同的分类，系统会记录所有上传的针对该号码的分类与次数，最终将该号码标记成上传次数最多的分类标识。

　　（3）拦截消息管理功能

　　负责接收存储终端拦截的不良信息及RCS监控子系统拦截的不良信息，同时可对终端拦截的不良信息进行统计分析。该功能可按照时段、策略种类对终端拦截的不良信息进行统计。同时可结合个性化策略与终端拦截的消息，统计分析出命中消息数最多的个性化关键词策略与黑名单（topN），为管理员将其配置为公共策略提供参考。

　　（4）终端举报数据管理功能

　　负责管理终端系统上传的举报数据，同时管理RCS集中管理子系统针对举报数据的人工审核结果。将这两部分数据相关联进行统计分析，可统计分析出举报有效率（人工审核结果违规量/举报消息量），可分析单个号码被举报的次数及举报的有效率，为管理员将其添加为黑名单提供参考。

　　4基于个性化需求的不良信息治理体系

　　结构和消息流程设计

　　4.1体系结构

　　根据组网结构设计、体系架构设计、功能需求，设计体系结构如图3所示：

　　RCS管控平台是个性化管控系统之上的平台，是整个融合通信系统的管控平台，主要由监控子系统和集中管理子系统组成。监控子系统执行公共策略管控，监控子系统检查到被叫签订有个性化监控业务后，将消息前转给云端联动系统执行个性化信息管控。

　　4.2消息流程设计和实现

　　根据体系结构设计和功能需求，设计实现功能的消息流程。消息流程的篇幅较大，本文以主要消息流程举例来说明设计实现流程的思路。

　　5结束语

　　本文从支撑新业务发展，开展信息安全方法预研的角度，重点讨论了基于个性化需求的信息安全管理技术方案。融合通信环境中如何管控不良信息对于提升用户业务体验，保障用户信息安全，创建安全的移动即时消息通信环境有着重要的实用意义。融合通信丰富的信息内容、格式、方法对不良信息管控提出了诸多新挑战，这也意味着管理手段不应该是单一的。基于个性化需求的管控方法对于移动通信消息业务的发展是一个新思路。在用户订购个性化监控业务的前提下，推送商业广告消息，放行用户对用户的推销消息。根据用户的设置拦截不需要的信息，发挥终端拦截及用户参与等作用，提高管控主动性，满足不同用户群的需求，改善片面堵截的管控方法。

　　参考文献：

　　[1]工业和信息化部.通信短信息服务管理规定[S].2015.

　　[2]移动通信集团.融合通信安全总体技术要求[Z].2014.

　　[3]移动通信集团.融合通信不良信息安全管控平台大区监控子系统设备规范分册[Z].2015.

　　[4]移动通信集团.融合通信设备规范——新消息平台分册V1.0.0[Z].2015