员工满意度与企业效能关系分析(2)

　　5、完善企业内部沟通机制，提升员工价值。彼得·德鲁克曾经说过"企业70%的问题都是由沟通造成的"。现在沟通越来越成为企业良好发展的关键，同时能否良好地沟通也成为了企业员工满意度的一个指标。企业管理者应当为自己的企业营造一种良好的沟通环境，这样可以使企业内部的信息和资源得以共享。此外，一个良好的沟通环境可以在企业间形成一种好的人际氛围，使员工的安全感增强。可见，企业建立和完善内部的沟通体制十分必要。在现代社会中，人们对自由的渴望越来越强烈，员工也希望自己能够在开放的企业里更加自由平等地交流、沟通。如果管理者在员工遇到工作或生活上的问题时能够及时进行沟通了解并给与帮助、鼓励和指导，则能够更好地帮助员工度过难关，提升员工的企业满意度和工作效能，使员工在自己的岗位上更好地发挥自身价值，同时为企业赢得更多的利润。员工之间的良好沟通，可以减少员工间的摩擦，消除员工间的误会，同时也会营造一种没有尊卑之分，彼此信任，相互理解的企业氛围，让员工有一种归属感，使公司更像一个奋进、团结、和睦的大家庭。
　　6、灵活管理员工工作，实施岗位再设计。长期重复性的工作对于大部分员工来说总会感到乏味，久而久之使员工对自身工作产生厌烦感，出现职业倦怠状态，工作热情、积极程度、工作创新能力和可挖掘潜力就会有所减退。对此，管理人员可以改革创新管理制度，重新制定员工工作内容、职责，对员工的工作内容再设计，使员工清楚自己的职业通路，明确自己努力的方向，有利于其产生工作满足感。主要的实施方法有以下几种：一是工作轮换。指让员工从长期执行的一项工作转向另外的一项新工作，这项工作可以由员工自己进行选择。这样的工作轮换是为了克服员工对单一工作产生的倦怠感，激发员工在其他方面的创新能力和潜能，并有助于提升企业员工工作的综合能力。二是工作扩展。指的是企业员工在工作内容上的丰富化和在工作范围上的扩大化。工作扩展又可以详细划分为横向扩展和纵向扩展。横向上的扩展是员工工作内容和工作职责上的扩展，员工除完成原来的工作内容之外还要完成更多其他相关种类的工作，工作面更加广泛。纵向扩展则改变了员工完成原有工作任务的方法和方式，员工不仅要完成工作内容，还要参与工作计划的制定、组织工作并监控工作的顺利完成等，这对于员工整体的工作能力有了更深层次的要求。从本质上来讲，实际是将员工的工作权利进行了重新分配。三是弹性工时。这种工作方式十分灵活，它准许员工根据自身的工作需求自由选择工作方式和时间。员工在完成了每天的必要任务后，在其他时间内可以自由上下班，不受公司工作时间制度的约束，甚至可以在家办公。这种弹性工时极大地提升了员工工作的自由度和积极主动性，在提高员工工作效能的同时提升了员工对于企业的满意度。
　　7、把关怀延伸到员工的生活中，关注员工的身心健康。急剧的社会和经济环境变革，使员工面临更大的心理压力。这就需要企业在生活上给予员工足够的关怀，在精神上给予他们足够的支持。企业注重以人为本的理念，注重员工的身心健康，适当地组织一些集体活动，可以更好地缓解员工的工作压力；当员工在生活上遇到困难的时候企业领导要及时加以问候、施以援手，解决员工的生活问题，帮助他们度过难关；在企业制度上，应当多制定一些人性化的管理规定，多站在员工立场上为他们着想。同时，完善好企业的一些规章制度，比如带薪休假制度、失业保障制度、医疗保险和养老保险制度等，以减少员工的生活压力和后顾之忧，使企业获得更高的员工满意度，使员工可以全身心投入到工作中去，为企业创造价值。关注员工的身心健康，使员工在成长和自我发展过程中表现出一种积极的心理状态，便是促进个人成长和绩效提升的内在心理资源。
　　三、结语
　　一个企业的成功与员工满意程度和效能之间有着密切的联系，懂得关爱员工的企业也将获得顾客的青睐，并在激烈的市场竞争中获得成功。企业需要重视并积极发掘内部员工对于企业的满意指数，将员工满意度研究与提高员工满意度相结合，采取科学合理的措施来改善企业的人力资源管理，引导员工以积极的情绪投入工作，进而提升员工工作效能和业绩，为企业赢得效益以及更好的发展前景。
　　【参考文献】
　　[1]丹尼尔·戈尔曼：社交商[M].北京：中信出版社，2007.
　　[2]康勇军、屈正良：心理契约、工作满意度与组织承诺关系[J].社会心理科学，2010（1）.
　　[3]霍甜、李敏：员工工作满意度、工作行为与组织承诺关系述评[J].经济与管理，2011（7）.

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