职工利益诉求与矛盾化解机制浅析(2)

　　信访渠道是职工诉求得以表达的关键渠道，优化信访机制有助于职工个人意愿的合理合法表述。信访不仅是各级政府部门的事情，企业内部也要积极构建合理完善的信访机制，严格按照相关法律和政策落实信访工作要求，进而可以将矛盾化解在基层，避免出现越级上访等非理性、非常态行为。
　　（三）健全企业职工沟通机制
　　为有效化解职工利益与企业管理之间的矛盾问题，地勘单位应从实际出发，通过密切关注不满的非语言迹象来在潜在的利益纠纷和矛盾失去控制前及时加以阻止和引导。
　　（四）建立网上沟通联络机制
　　在信息化时代，地勘单位要建立起网上沟通联络机制，使职工能够和企业及时进行沟通，定期收集汇总职工群众的利益诉求，解答职工在企业管理机制和措施方面的疑惑，确保职工诉求能够得到第一时间回应，能够各项合法权益得到保证。
　　三、矛盾化解机制创新
　　现阶段地勘单位中存在的职工利益诉求与制度及管理冲突矛盾，根源在于企业职工双方存在的沟通不畅、劳动保障不到位等问题，这些问题都通过劳动关系矛盾最终表现出来。创新矛盾化解机制，进而推动和谐劳动关系构建显得非常急迫。
　　（一）做好职工法律指导、培训，引导职工正确维权
　　在经济社会高速发展的背景下，市场化劳动关系逐渐建立和稳固，部分领域出现了资强劳弱的情况。面对突出的劳资矛盾，工会等群团组织要强化对职工的法律指导、培训和帮助，必须坚持以不损害企业经济发展为原则，引导职工在合法合规范畴内理性维权，切实保障个人合法权益，同时也能够避免矛盾进一步激化，使劳资矛盾能够及时、有效得以化解。
　　（二）建立多部门联动机制，及时化解劳动争议矛盾
　　在部分劳动纠纷的化解上，单一部门往往难以完全发挥作用，进而无法彻底化解矛盾。多部门联动成为一种必然，要采取机关单位与生产单位对接，各部门沟通合作管理的方式，让相关部门在法律法规指导下，合理有效分工和协作，通过科学配合及时处理劳动争议，维护职工合法权益。
　　（三）优化构建劳动矛盾预防处理机制
　　一方面，地勘单位要进一步强化企业社会责任意识，在用工层面、劳动保障层面等多方面提升规范性，使企业能够主动避免违法违规，降低产生劳动关系矛盾的机率。同时，还要制定完善的相应机制，以保证职工诉求问题的解决。如完善职工困难保障机制、职工法律援助机制、职工利益协调机制、劳动关系协调机制、职工民主管理机制、职工矛盾调处机制、职工权益保障机制等，做好定期巡查，发现问题及时处理，发挥机制的防范作用。另一方面，适当发挥第三方协助机制的作用，在处理劳动纠纷方面发挥人民调解的作用，使劳动争议在诉前和裁决前就能够通过调解加以解决，避免矛盾升级和激化。
　　【参考文献】
　　[1]陈建华.现代医院工会维护好职工合法权益分析[J]. 东方企业文化，2015（08） .
　　[2]周志军，王厚富，范瑜.关于健全职工利益诉求表达机制的研究[J]. 工会理论研究（上海工会管理职业学院学报）， 2010（02） .

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