开发利用的新平台：微信档案信息资源

　　摘要：伴随移动媒体时代的到来和3G技术的迅猛发展，微信作为一种新型的社会化媒体，成为继微博之后又一高效的服务应用。文章在阐述微信在档案馆利用现状的基础上，对微信公众平台在档案信息资源开发利用的可行性及其功能进行了分析，并对这一新平台的应用可能遇到的一些问题进行了简要的思考。

　　关键词：微信档案信息资源开发利用

　　“今天，你微信了没？”正如其广告语所说，微信已然成为了一种生活方式，渗透到人们生活的方方面面，从微信在营销领域的运用、到政务微信的悄然兴起、再到图书馆微信平台的搭建，微信正以独特的优势掀起了其公众平台在各个领域的应用热潮。而档案机构作为公共服务的机构之一，也要紧随时代步伐，积极探索新工具、新平台实现档案信息资源的开发利用。

　　一、档案馆与微信

　　微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。[1]对于档案馆而言，公众微信账号所具备的功能使其成为一个新的档案信息发布平台。

　　对国内档案馆微信公众平台的使用情况，笔者进行了一个简单的统计。打开微信软件，在“添加朋友-查找公众号”一栏中，以“档案馆”为关键字进行搜索，共计搜到账号35个，有效账号8个。如果以“档案”为关键词搜索，共有195个。可见，目前为止，有一些档案馆已经认识到了微信的先进性，但是，总体来讲开展此项服务的档案馆数量仍不算多，也不乏一些无效账号：如“绝密档案”、“美丽档案”、“灵异档案”等。其中，海口档案馆对微信公众平台的应用在众多档案馆中算是较为先进的，每天都会给用户推送相关档案法律、档案知识或者档案领域的工作动态，但仅限于档案信息的推送，应用层次较浅，缺乏与用户的互动性，也缺乏对用户问题回复的及时性。由此看来，微信公众平台在档案信息资源开发利用中仍然有相当大的发展空间的。

　　二、微信应用于档案信息资源开发利用的

　　可行性分析：基于拉斯韦尔的5W

　　美国著名传播学家拉斯韦尔提出大众传播的“5W模式”，即who，say what，in which channel，to whom，with what effect。他将人们每天从事却又阐释不清楚的传播活动明确表述为由五个环节和要素构成的过程，这也促使大众传播学五大研究领域即控制分析、内容分析、媒介分析、受众分析、效果分析这一思路的形成。[2]下面将重点通过对前四个领域分析微信公众平台应用于档案信息资源开发利用的可行性。

　　（一）Who——控制分析

　　档案馆微信公众平台的传播主体即档案馆。首先，关于微信公众平台的加入。加入微信公众平台没有门槛的限制。所以，档案馆可以轻松注册自己的微信公众账号，加入微信公众平台。其次，档案馆作为传播主体可以对传播受众即档案用户进行管理。微信公众平台具有用户管理的功能，档案馆可以利用微信账号的分组功能，把用户分门别类，针对性地为档案爱好者和业务咨询者提供不同的档案信息，如根据职业上的区别，档案馆可以把档案用户分为常规用户、教育工作者、历史研究者等，然后根据其不同的需求倾向对其提供各异的档案信息或知识。再次，微信传播体现了传播的双向性和互动性，使得档案信息传授双方的关系更加亲密。档案馆对档案信息的传播并不是单方面的，而是可以实现与用户的互动交流，用户可以向档案馆咨询问题或提供建议。

　　（二）Say what——内容分析

　　内容分析即为档案馆向档案用户推送的档案信息和档案馆公众微信平台与用户之间的沟通交流信息。首先，档案馆公众微信平台推送的内容具有丰富性。从形式上来讲，可以是文字、图片也可以是音频和视频的内容；从内容上来讲，档案馆可以向用户推送包括馆藏信息、讲座、档案工作动态等在内的多种类型的档案信息资源，而用户则可以向档案馆咨询各种相关问题。其次，与博客、微博等其他新的传播媒体相比，微信传播内容具有私密性和即时性的特征。由于传者和受众的特殊关系，微信信息交流内容也更为私密。通过微信交流的信息仅停留在传播者和受众双方的移动终端上，只有传受双方可以看到听到，其他用户无法在自己界面获知，不论对档案馆还是档案用户而言，这种私密性都是有利而无害的。另外，微信公众平台的内容发布具有即时性，只要用户在线，就能够对档案信息进行快速接收和反馈，在讯息传达上比较迅捷。再次，微信公众平台消息的推送具有精准性。与微博相比，微信公众平台所发出的信息不仅精炼而且能够保证信息到达受众的精确性，而不至于被众多信息淹没。最后，微信传播方式还具有多元化的特点。有的用户可能认为，传受双方在聊天中不能真切地感受到文字背后的“表情”，不能准确了解到对话者的心情和语气，这在一定程度上造成了信息的不对称。微信主打语音聊天，点对点的语音交流类似于现场直播，通过声音来传达情感，能够更好地把握传受双方的心理，相对于单纯的文字来讲更有优势。当然也可以进行用户与档案工作者之间的视频通话。

　　（三）Which channel——媒介分析

　　媒介分析在这里主要是微信所依赖的载体：移动终端设备和档案馆微信公众账号的传播渠道。首先，关于微信公众平台所依赖的载体—移动终端设备。如今，移动终端设备具有巨大的发展空间，3G时代，智能手机得到迅速普及，这就为档案公众微信平台的推广应用提供了载体支持。其次，档案馆微信公众账号的推广宣传媒介。论文发表档案馆可以通过微信二维码来实现对档案微信公众账号的宣传：与档案网站、档案微博等协同合作，公布档案馆的公众微信账号或二维码；在档案馆门口、大厅等显眼的地方张贴微信二维码等。再次，微信的LBS定位功能的应用。微信引进了LBS定位功能，利用这一功能既可以实现搜寻附近的人，公布档案馆微信公众账号，又可以向这些已经是档案馆微信好友的用户推送档案消息。

　　（四）To whom——受众分析

　　腾讯于5月14日发布报告称，截至2014年3月31日，微信海内外月活跃用户总数已经达到3.96亿，与2013年的3.55亿相比，增长了4000万。微信成为全球下载量和用户量最多的通信软件。庞大的用户基数为微信应用于档案信息资源开发利用奠定了用户基础。当然如何让这些微信用户成为档案馆微信公众平台的受众也是档案馆应该关注和思考的一个重要问题。这就又涉及到档案公众微信账号的宣传推广问题了。

　　三、微信应用于档案信息资源开发利用的功能分析

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