公共图书馆开展心理辅导服务的思考

　　摘要：高校图书馆关于开展心理咨询服务的研究日渐增多，而公共图书馆也具有教育功能，具有丰富的信息资源和人力资源，在履行教育职能上应该发挥更大的作用。文章就公共图书馆开展心理辅导的必要性、可行性、优势以及如何开展此项服务进行探讨，力求拓展公共图书馆的服务面，为读者提供更全面、更满意的服务。

　　关键词：公共图书馆；心理辅导；服务；思考

　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）08-0033-03

　　1开展心理辅导服务的必要性

　　1.1公共图书馆具有教育职能

　　笔者通过万方搜索关键字“图书馆心理咨询”，2003～2013年共有94篇相关论文，关于高校图书馆心理咨询方面的探讨占大多数，公共图书馆的相关论文屈指可数。笔者也通过搜索各大省市公共图书馆网站，试图找到公共图书馆开展心理辅导服务的范例，但大多数图书馆网站设立的都是参考咨询服务，仅有几个图书馆开设了网上心理辅导实时QQ对话。作为公共图书馆的一员，笔者认为虽然公共图书馆与高校图书馆服务的对象和任务有所不同，但公共图书馆也具有教育职能，也有积极正确引导人们保持健康心理的任务。开展心理辅导服务很有必要，是对社会和公众非常有意义的活动。图书馆不仅担负传播文化知识的使命，而且应该对读者进行心理健康教育。

　　1.2心理问题日渐增多

　　现代社会经济发展迅速，生活节奏加快。人们的心理问题也越来越普遍。根据世界卫生组织统计的数据，中国有心理问题的人数有2亿～3亿。心理不健康主要表现有焦虑、紧张、敏感、悲观、自卑、懦弱、孤独、抑郁、冲动、厌学、适应困难等。心理问题不解决，不仅会影响自己的学习、工作和生活，甚至会对社会和他人造成影响。公共图书馆应该设法满足人们的心理需求，关注人们的心理健康，开展心理辅导服务，将心理问题变大为小，化小为无。

　　2公共图书馆具备的优势条件

　　2.1开放时间

　　公共图书馆基本上是全年开放，读者在开放时间都可以前往，时间限制较少，从这方面来讲有利于及时进行心理疏导。

　　2.2环境因素

　　环境包括“硬环境”和“软环境”。公共图书馆宽敞、明亮、安静，形成了良好的硬环境。特有的文化氛围则是良好的软环境。读者来到图书馆，就会感到比较放松、自由，这就为心理辅导服务的进行提供较好的环境保证[1]。

　　2.3丰富的馆藏资源

　　知识丰富阅历，知识带来快乐，知识改变人生，知识改变命运。图书馆丰富的图书、期刊、报纸等蕴含了海量的知识和文化，读者可以根据需要查找文献信息。图书馆员可以帮助读者答疑解惑，解除心理症结。

　　2.4易被读者接受

　　专门的心理咨询机构是具有针对性的。由于中国的心理学比起国外起步晚、发展慢，加上社会环境和社会文化的影响，大多数人对心理咨询室是排斥的。而图书馆是一个公共场所，它能被大家所接收和喜欢。图书馆的开放性环境，正好为读者心理辅导创造了有利的条件。

　　2.5馆员因素

　　图书馆员中有具备专业心理学知识、掌握心理辅导技巧的专业人员。图书馆员在读者服务工作中与读者长时间接触，不断积累经验、技巧，同时学习了各个方面的文化知识。因此，图书馆员在开展心理辅导服务工作中具备自身的优势，易于被读者接受。

　　3心理咨询与图书馆心理辅导

　　3.1心理咨询

　　心理咨询是由受过专业训练的咨询员与来访者建立良好的关系协助来访者认识自己、接纳自己，进而欣赏自己，克服成长障碍，发展个人潜能。简而言之，他是一个助人自助的过程[2]。心理咨询的内容涉及生活的方方面面。例如：学习、就业、婚姻情感、人际交往、亲子关系、压力、成长问题等，心理咨询大多数是收费服务。心理咨询分为发展性心理问题和矫治性心理问题两种，矫治性心理问题应该积极推荐至专业心理咨询医疗机构。

　　3.2图书馆心理辅导服务

　　图书馆心理辅导主要针对大多数心理健康而仅有一些困惑的读者。这种心理辅导应该是主动的、积极的、发展性的心理教育。馆员应从这个方面出发，学习相关心理学知识。与心理咨询相比，图书馆心理辅导更温和、更具亲切感，更容易被读者接受。心理辅导工作的实质是公共图书馆对读者进行心理健康教育的深入和细化。图书馆心理辅导服务是公益性的免费服务。

　　4公共图书馆如何开展心理辅导

　　4.1选择心理辅导馆员

　　选择专职心理辅导馆员要制定严格的标准。图书馆心理辅导虽不是严格意义上的心理咨询，但是为了更好地为读者提供心理方面的服务，仍然要求辅导人员拥有扎实的心理学专业知识、心理咨询和辅导技能。心理辅导馆员要有成熟的心理和健康的人格，要有责任心和事业感，还要非常熟悉图书馆业务。除此之外，心理辅导馆员还要有比较宽的知识面和丰富的阅历，广泛涉猎各学科、各门类知识，不断充实自己，使自己在进行心理辅导时，能从不同角度来解决读者的心里困惑[3]。

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