设计市场学的视角：透过消费者心理看设计

　　
　　《设计市场学原理》认为：产品与商品的联系体现在--商品是用来交换的产品，商品的生产是为了交换。二者的区别则在于--产品强调的是具有功能与价值，需要通过设计与生产的流程产生；而商品强调的是交易和消费，不一定经过设计与生产的流程。①市场是商品流通领域一切商品交换活动的总和，"交换"是以市场为背景存在的。产品经过交换转变为商品，这个"交换"过程，有很多因素制约，从以消费者为中心的市场营销学角度分析，它是一个"6P组合论"问题。②透过消费者心理研究设计，是设计市场学的学科研究特色之一。
　　一、产品设计与消费者心理
　　产品设计通常强调的是具有实际使用功能、舒适性以及审美价值。设计者在进行产品设计时应考虑产品生命周期、③产品造型设计、产品功能设计与消费者心理等诸多要素。④
　　设计市场学需要把消费者心理与产品生命周期结合分析，并重点研究产品在各个时期所具有的不同特点，以及这些特点对消费者心理产生的规律性影响，同时还强调消费者心理对产品设计的反馈。产品在各个时期的特征规律体现为：1.导入期的产品具有新颖性、独创性、不稳定性等特点，而消费者对新产品的反应也会有助于产品进一步完善。2.成长期的产品特点表现为质量较可靠、稳定、种类增加、消费者已经熟知。3.成熟期产品已十分完善，工艺结构均已定型、同质化严重。4.衰退期往往会出现新产品，使消费者的消费习惯发生改变，则又开始新的一轮循环。
　　例如，设计史上著名的菲利普斯塔克设计的榨汁机体现出消费者对产品的复杂心理。英国设计评论家TerenceConran这样说："它是这样的奇特诡异，令人心动，即使在榨汁的时候会喷得衣服满是果汁，但还是相当有趣。"当今消费者越来越挑剔，并追求个性化，优秀的设计能满足消费者物质、心理等多种需求。好的设计可提高产品附加价值，并在不需说明的情况下，让消费者看到产品就知道如何操作，使人机交互更简易便捷。⑤
　　（一）消费者心理"召唤出"产品设计
　　人的需要具有多样性，一般可分为两类，即生理需要和心理需要。前者是人类生存的基本需要，而后者的范围则难以界定。在这个"心理符号"部分取代"现实物质"的消费时代，产品不能仅具有使用功能，只满足消费者的物质需要，还需要去满足那些与某种情感体验相关的精神层面的需要。
　　以此来看，设计可分三个维度，即生物本能设计、社会行为设计、精神升华设计。精神升华设计包含有情感化设计特征，体现出消费者心理对设计的召唤。"需求"与"动机"往往是心理行为的动力因素，在心理过程中表现为驱使个体心理行为的动力，即"心理过程的意动"。佛洛伊德将意识分为潜意识、前意识和意识三层面，他认为"潜意识"是人类意识中被压抑的部分，"前意识"就像一个门卫，起检查作用。当潜意识想变成意识的时候，前意识就会以社会文明为尺度，检查它是否合乎现实要求，并决定它是否外化为意识。"消费者动机激发"需要结合生理、情绪、情感、认知等要素，唤醒其潜意识需求，并深入结合消费者心理需求"召唤出"产品设计创新。⑥见图1。
　　（二）产品设计与市场
　　优秀设计具有强大的"说服力"，这种说服力很大程度上来自于深入、切实的前期市场调研。在设计市场学中，市场调研是指：为了解决现实问题、提高产品附加值、促进销售而进行系统客观的辨识、收集、整理、归纳、提炼、统计、分析相关市场信息的工作。市场调研需要运用科学的方法，有目的、有计划地剖析消费者需求信息，以把握市场需求现状和发展趋势，为制定产品设计创新计划和企业决策提供正确依据。

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