摘 要 近年来，我国手机行业发展迅速，手机厂商绞尽脑汁的压缩成本以追求利润最大化，销售物流环节作为其中压缩空间最大的一个环节，从而越来越备受关注。首先，本文对我国手机行业的环境和销售物流的现状进行分析，理清我国手机销售物流现存的主要问题。然后基于供应链管理的视角并结合当下手机行业现状，为我国手机行业提出了基于供应链管理基础的销售物流优化建议。 

　　关键词 手机；供应链；销售物流 

　　引言： 

　　近年来，各手机品牌在产品、技术以及它的分销渠道上竞争十分剧烈，而且在各方各面的同质化现象也较为严重，其竞争的焦点也相继地转移到网络营销与分销渠道上来。对手机销售物流进行研究概括起来讲主要有以下几个方面的意义：（1）科学合理的制定手机销售物流的发展规划，降低产品成本。抢占物流“新利润源泉”，物流成本降低了，销售成本降低了，价格就会降低，或者提高利润率。（2）大力推广销售物流的先进管理方法和技术，提高企业市场的竞争力。（3）整合资源，挖掘潜力，更好服务客户。 

　　一、销售物流概念 

　　销售物流主要是企业在销售环节中的物流工作，它是企业向客户交付产品与服务时直接受到市场考核的一项重要活动。销售物流（Distribution logistics）是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的物料、资金以及信息的流动。销售物流作为企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的又一个衔接点，它必须与企业销售系统相配合，以供应链为基础，共同完成产成品的销售任务，承载着上一环节的继续与下一环节的顺利进行。 

　　二、手机企业销售物流现存问题 

　　我国国内各行业在销售物流管理及模式方面已然取得了一定的进展与成果，但是与国外先进的销售物流管理及模式相比较而言，我们仍然在许多方面还存在不足，而这些现存问题制约了手机行业的进一步发展，具体表现在以下几个方面： 

　　（1）销售物流的基础供应链环节及流程过于复杂，响应速度相对较慢。 

　　我国手机供应链从原材料或产成品管理、运输管理、采购管理以及销售物流管理等都有独立的职能部门进行分类管理，因此手机企业的整体物流活动就被人为的划分为多个板块，单个职能部门极力最求个体利益，导致销售物流各流程的物流活动缺乏良好的协调性，同时信息共享性差，最终导致整体物流成本居高不下，企业对市场的响应速度也较为迟钝。同时供应链之间的企业合作关系不紧密，尤其是在我国诚信体系尚不健全的市场背景下，企业之间缺乏共赢的战略思想，不断变换选择合作企业，缺乏长期合作战略思想，使得供应链上的企业合作不协调、不紧密，且相应成本升高。 

　　（2）缺乏有效而共享的信息平台，信息化程度低。 

　　由于我国电子科学技术的相对落后，供应商与手机企业之间不愿意公开数据，同时又缺乏相应信息共享平台，供应商与手机企业之间不能公开相应信息，使得“牛鞭效应”在整个供应链中产生严重影响，这样导致整个供应链中的整体库存居高不下，需求放大效应和牛鞭效应愈演愈烈。 

　　（3）手机行业的销售物流标准相对滞后，恶性竞争现象长期存在。 

　　许多外国手机制造商比如三星，苹果为了提升自身的核心竞争力，逐渐将其非核心业务外包，并紧紧抓住营销与研发这两个高附加值的关键环节，而销售物流在这两个环节当中有着举足轻重的地位，销售物流环节自然受到企业的高度关注。然而国内的许多手机企业仍被生产和销售一体化的传统模式所限制，将销售物流混与传统整体物流混为一谈。销售物流环节作为一个专业性强且涉及面复杂的环节，其标准应相应较高、较完善。目前，国外早已形成了高科技信息平台网络化、规模规模化，两者相得益彰、相互促进。但由于我国物流起步较晚，行业标准的发展相对滞后，物流管理，运输服务标准与规范都没有达成统一，在物流标准和行业法规方面，仍然有很大的差距。各企业在销售物流环节中都在按自己制定的技术标准、质量标准等执行，导致整个环节中存在多种标准、多套体系，从而加剧行业内部的恶性竞争现象。 

　　（4）销售物流成本居高不下。 

　　由于流程复杂、信息共享性差、行业规范不统一等多方面的原因最终导致销售物流各环节、各部门组织协调性差、信息共享差，资源配置效率低下，且物流供应链过长，缺乏柔性等都提高了销售物流成本，从而最终导致整体成本的居高不下。 

　　三、基于供应链管理的手机销售物流优化建议 

　　尽管我国物流起步较晚，但近年来随着国家的重视，经济发展的需要，我国物流发展前景也是越来越红火。现在，手机行业仅靠传统的销售利润和压缩成本来增加利润总额的方法愈来愈行不通，因此，越来越多的企业从供应链入手，通过整合构建更为合理的供应链，压缩手机供应链上的物流成本以寻求更多的利润。 

　　（1）面向客户，流程重组。构建完善而简洁的供应链，精简流程，面向市场，面向客户。我国手机供应链的物流活动是人为地划分成为各个板块，导致各流程的物流活动协调能力差、信息流通不畅，物流成本高；而构建简洁完善的供应链，在完善的基础上力求精简，减少物流活动各环节的衔接问题，从而提高整体供应链的效率，提高响应速度。在销售物流环节，尽量采用直供模式，减少手机企业与消费者之间的物流环节，有效削减“牛鞭效应”所带来的弊端。同时，直面客户与市场，快速响应市场变化，把握客户需求，提升顾客满意度，培养顾客忠诚。 

　　（2）虚拟经营，诚信合作。现在大多手机竞争都放在核心的技术研发上面，国内的小米手机则选择虚拟运营方式，将产品制造外包给更专业的制造企业，而自己专攻品牌营销一块。手机销售物流的优化是整个手机供应链体系的核心问题，因此销售物流要以供应链为基础，同时核心在销售物流环节的优化。销售物流受销售模式的影响，并与市场的变化紧密相关，只有构建一套完整的销售物流方案，才能应付市场与消费者千变万化的需求。因此需要构建完备的手机供应链，需全方位适应市场需求变化，提高销售物流模式的弹性，紧密加强与供应商之间的战略合作关系。 

　　信息共享，物流集成。在供应链中构建有效的信息共享平台，保持信息畅通。由于我国电子科学技术的相对落后，供应商与手机企业之间不愿意公开数据，同时又缺乏相应信息共享平台，供应商与手机企业之间不能公开相应信息，使得“牛鞭效应”在整个供应链中产生严重弊端，这样导致整个供应链中的整体库存居高不下，需求放大效应和牛鞭效应愈演愈烈。而相要解决需求放大效应和牛鞭效应所带来的恶劣影响，就需要做到供应链上的各层级的信息公开化。而信息的完全公开化又与企业发展的相关因素相矛盾，因此，需要构建有效的信息共享平台，保持物流相关的市场信息畅通。 

　　优化渠道，快速响应。畅通渠道是优化物流环节的重要手段，响应速度是提升顾客满意度的必要举措。小米手机借鉴了戴尔模式的“按需定制”和类亚马逊模式的渠道，提高了整体供应链的响应速度，降低了物流活动的渠道成本，从而从整体上更好地满足了产品的按时可得性、产品的定制能力与速度、产品交付的可靠性与质量和产品交付的服务水平与成本均衡的一系列要求。 

　　当然，还应注重提升核心企业创新能力与科技研发能力。核心技术的研发是整个手机供应链的重中之重，随着手机消费者与市场的需求不断多元化，手机等电子产品的产品周期越来越短，创新成为当前手机企业竞争的主要手段。而小米拥有前多家知名的智能高新电子公司的顶尖人才组建的拥有雄厚创新能力的创作团队，掌握了手机核心技术，并及时掌控产品创新和演变趋势，使小米具备了足够的品牌和产品质量吸引力。总之，手机行业需要在提升核心企业创新能力与科技研发能力的同时，构建完备的供应链，优化销售物流模式与环节。 

　　四、结论 

　　本论文对我国手机销售物流环境及现存问题进行了简要分析，研究手机销售物流模式及其运营机制，针对手机产品在供应链终端销售物流的成本控制和销售手段展开分析，并结合当下手机行业现状，基于供应链管理的基础，对手机销售物流运营管理给予相关意见建议。 

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